長年使ってきたSkype がサービス終了となり、Teamsへの移行が済んでいる方も多いかと思います。
私自身もMicrosoft Teamsへの移行が必要になり、「大きな問題はなく切り替えられるだろう」と思っていたのですが…
実際は思った以上に不具合や混乱が多く、チーム内でも対応に追われました。
この記事では、私自身の移行体験をもとに、実際に起きたバグ・不具合をまとめてみました。
同じような状況で困っている方やこれから切り替え予定の方の参考になれば幸いです。
※ Teamsへの移行手順やエクスポート手順はこちらの記事でも詳しくまとめています
メンションがSkype側で変な表示になる（Teamsでは正常）
発生した現象
- Teams上で「@名前」でメンションをつけた場合、Teamsでは正常に表示されます。
しかし、Skype側では以下のような崩れた表示になっています。
例：@山田花子 → Skypeでは「@山田@花子」や「@山田@花子 @山田@花子」のように分割・重複する形で表示 - PC版Teamsアプリでは@yamada と表示されているが、スマホ版（iOS）ではメンションが見えない状況
想定される背景
- この現象は、後述する「連絡先の重複」問題と関連がある可能性があります。
- 具体的には、Teams移行後に同じ相手が複数の連絡先として存在してしまうことで、 Skype側でメンションが複数の宛先に分かれて表示されるといった影響が考えられます。
- Teams側の不具合の可能性が高いです。これは色々試しても直らなかったので、このまま様子みます。
Teams移行後に連絡先が重複する
発生した現象
- Skypeでは1件しかなかった連絡先が、Teamsに移行後、2件に増えてしまうケースがあります。例：同じ「山田花子」さんが、Teams上で2つ表示される。
その結果、片方には過去のチャット履歴があり、もう片方は空のチャットスペースという状態になる。
注意点と対処法
- この現象は、特に組織単位で段階的に移行している環境で起こりやすいです。
- 自分側では正常に見えていても、相手側にメッセージが届いていないことがあるため、念のため確認が必要です。
- チャットのやりとりで混乱しないために、Skypeのメッセージが引き継がれているアカウントをそのままにし、複製されてしまったアカウント（チャットスペース）は削除して対処しましょう。
▶︎ スマホ版SkypeからTeams移行手順（複数アカウント所持用）はこちら
▶︎ Teams移行時に連絡先が同期できないときの対応手順はこちら
▶︎ Teams移行エクスポート手順や代替サービスまとめ記事はこちら
チャットが届いていない？Skypeでは届いているのにTeamsでは未着
発生した現象
- Skypeでは送信・受信ともに正常に見えるのに、Teams側では一部のチャットが届いていないという事象がありました。
- 特に移行初期や併用期間中に起こりやすく、
「Teamsでは一切通知されない」「履歴にも残らない」というケースがありました。 - Teamsスマホ（iOS版）にはメッセージが届いているのにPCアプリで未着、ブラウザ版ではメッセージが見れるというケースが頻繁に発生しています。
実際に起きたタイミング
- 同僚とやりとりしている中で、「Teams側には何も届いていない」と言われて初めて気づきました。Skype上では送っている履歴があるため、最初は相手の見落としかと思いましたが、結果的にTeams側でのメッセージ未達だったと判明。
- スマホ版のアプリでメッセージを確認後、PC側で返信をしようとした際、PC版にはメッセージが届いていない（見れない）と判明。
注意点と対処法
- この現象が出るタイミングとしては、
- 移行途中で、相手が完全にTeamsへ切り替わっていない場合
- チャット先を新しく開いたばかりの状態
- 同期の遅れや接続エラーが原因とも考えられるため、
送信後に既読がつかない、返答がない場合は一度別手段（メールや電話）での確認を！ - この不具合はいつ頃解消されるかわかりませんが、さまざまな環境で確認できていたので気付けたことであって、今現在Teamsでチャット使用しているユーザーもメッセージが届いていないことに気付いていないケースがありそうです。
安定するまでは、スマホ版、ブラウザ版、PCインストール版などすべての環境で確認しておいた方が安全です。 - SkypeからTeams移行時になんらかの不具合が発生した可能性もあるので、もしまだPC側にSkypeアプリをインストールしている場合はアインストール→Teamsもログアウトしてアインストール→Teamsアプリを再度インストールしてみてください。これで、未着のメッセージが届いている（見える）可能性があります。
Teamsを開くたびにユーザー、パスワードの入力が必要
発生した現象
- PC版Teamsアプリを開くたびにサインインを求められるようになりました。
１ヶ月ほど正常に起動していたのですが、ある日を堺に毎回ログインを求められるようになりました。
対処法
- Teamsアプリをアインストールして、再インストールしてみてください。数日様子みていますが、今のところログイン要求はされていないです。
Skypeでは保存できていた画像がチームスに移行したら保存できなくなった
発生した現象
- Skypeを使用していた頃は、送られてきた画像を右クリックなどで簡単に保存できていました。しかし、Teams移行後、Skype側では画像保存ができなくなり、保存が可能なのはTeams側のみという状況。
実際の状況
- 当時はSkypeとTeamsを併用していたため、やりとり履歴が混在していた。
その中で、Skypeに送られた画像を開こうとしたところ、保存ボタンが反応しない／表示されないという問題に気づく。
注意点
- 画像自体は送られており、Teamsで見れば問題なく保存できました。
- ただし、Skype側だけでやりとりしていた相手から送られた画像などは、一部保存ができなくなる可能性があるため、重要な資料は早めにTeamsに移行した状態で保存した方が安心です。
Teams関連情報をまとめた以下の記事も参考にしてみてください：
▶︎ スマホ版SkypeからTeams移行手順（複数アカウント所持用）はこちら
▶︎ Teams移行時に連絡先が同期できないときの対応手順はこちら
▶︎ Teams移行エクスポート手順や代替サービスまとめ記事はこちら
その他、ネット上でよく見られた不具合
私の環境では起きなかったものの、他ユーザーの声として以下のような現象も確認されています：
- ステータス表示が反映されるまでにタイムラグがある
例：「取り込み中」でも、相手には「オンライン」のまま - 検索機能の精度が低下
名前・過去メッセージの検索がヒットしづらい - 過去のグループチャットが引き継がれず、再作成が必要になる
- ファイルが開けない・破損するケースも
まとめ｜Teams移行時に押さえておきたいポイント
実際にSkypeからTeamsへ移行してみて、以下のようなトラブル、バグが確認されました。
チェックしておきたい主な事象
メンションがSkype側で崩れた表示になる
- Teamsでは正常に見えても、Skypeでは謎の分割表示になることがある
- 特に連絡先の重複と絡んで、複数のメンションに見えるケースがある
連絡先が重複し、空のチャットスペースが増える
同一人物が複数表示されるため、誤送信や混乱の原因になる
チャットが届いていない／同期されていないことがある
Skypeでは送ったつもりでも、Teams側には未着のケースがある
Skypeで画像が保存できなくなった（Teamsでは保存可）
保存できないことで、情報共有の手間が増える場面がある
不具合対応のポイント
- 併用期間中は注意深くやりとりを確認すること
- 安定するまでは、いくつかの環境でチャット内容をチェックする
- 今すぐできることとしては、Teamsアプリをアインストール→再インストール
→これでも解消されない可能性アリ
移行そのものは大きなステップですが、細かい部分で「知らなかった」「気づかなかった」ことが積み重なると、チーム内の認識違いや業務ミスに繋がりかねません。
私自身も戸惑いながら進めてきたので、この記事が少しでも参考になれば嬉しいです。
詳しい設定方法やトラブル対処法については、以下の記事でも紹介しています。
▶︎ スマホ版SkypeからTeams移行手順（複数アカウント所持用）はこちら
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